Politique de livraison

Chez Jefe Saah – Gâteaux Inspirants, chaque création est préparée avec soin et expédiée dans des conditions optimales pour garantir fraîcheur, sécurité alimentaire et expérience gustative fidèle à nos standards de qualité.

🧊 Produits Frais – Bento Cakes, Layer Cakes & Créations Réfrigérées

La livraison de nos gâteaux frais se fait uniquement via ChronoFresh 18 j+1 , en transport réfrigéré entre 0 et 4 °C.
Ce mode d’expédition est le seul garantissant la bonne conservation, du produit pendant le transport et l’arrivée du gâteau dans les meilleures conditions possibles.

Les envois sont réalisés en milieu de semaine en générale le jeudi pour une livraison le vendredi afin d’éviter toute immobilisation du colis sur les week-ends.
Nos emballages sont renforcés et calage adapté.

⚠️ Important : Ces produits étant frais et périssables, il est essentiel que le colis soit réceptionné dès le jour de livraison (J+1).
En cas d’absence lors du passage du livreur, la livraison est reprogramé et le produit est conservé en froid positif et respecte toujours la chaîne du froid. 

Mais Jefe Saah ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle altération du produit et retard de livraison.

🍰 Produits Semi-Frais – Cakes Jars & Pulpe de Wassaï, Patawa-Comou…

Les Cakes Jars , le Wassaï, le Patawa-Comou peuvent être expédiés :

  • En ChronoFresh J+1 avant 18h, pour une sécurité maximale
  • En livraison à domicile J+1 avant 18h,
  • En chrono Freeze j+1 -18° avant 18h ( pour le wassaï)
  • En Point Relais Chronopost J+1 avant 13h

⚠️ Attention : L’option Point Relais 2/4 jours n’est pas adaptée à la conservation des produits sensibles à la chaleur ou à l’humidité (comme les Cakes Jars, Wassaï ou créations fraîches).
De ce fait, toute commande passée avec ce mode de livraison sera automatiquement mise en attente.
Vous recevrez ensuite un lien de paiement pour ajuster la livraison vers un mode plus approprié (ChronoFresh ou Chronopost J+1), garantissant la bonne réception de votre commande

Nos emballages sont renforcés avec gels réfrigérants, protection isotherme et calage adapté pour maintenir la fraîcheur durant le transport.

Les envois sont réalisés en milieu de semaine en générale le jeudi pour une livraison le vendredi afin d’éviter toute immobilisation du colis sur les week-ends.

⚠️ Important : Ces produits étant frais et périssables, il est essentiel que le colis soit réceptionné dès le jour de livraison (J+1).
En cas de retard de retrait au point relais, d’absence lors du passage du livreur, Jefe Saah ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle altération du produit.

✅ Conseil : Vérifiez régulièrement votre lien de suivi Chronopost et récupérez votre colis dès sa mise à disposition.
Un produit resté trop longtemps en point relais est exposé à une perte de fraîcheur et de texture.

🌿 Produits Secs – Biscuits, Couac, Gourmandises non réfrigérées

Ces produits peuvent être livrés :

  • En Point Relais (2 à 4 jours),
  • En Chronopost J+1 et Relais avant 13h,
  • Ou en Colissimo pour les DOM

📦 Expéditions des Produits Secs :
Les envois sont effectués du lundi au vendredi, afin de garantir une expédition rapide et d’éviter tout blocage de colis pendant le week-end.
Les commandes passées le vendredi après 12h sont généralement expédiées le lundi suivant.
Vous recevrez automatiquement un lien de suivi dès l’expédition de votre colis pour suivre son acheminement en temps réel.

Nos emballages sont renforcés pour protéger les produits durant le transport.
Toutefois, nous recommandons de suivre attentivement la livraison pour éviter toute détérioration liée à un stockage prolongé.

⚖️ Responsabilité du Client

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de livraison et accepte :

  • De suivre le lien d’expédition envoyé automatiquement par mail/SMS,
  • De récupérer son colis immédiatement à l’arrivée, notamment pour les produits frais,
  • Et d’assumer la responsabilité en cas de non-retrait dans les délais impartis  après mise à disposition en point relais..

Toute dégradation due à un retard de retrait, une mauvaise conservation ou une rupture de la chaîne du froid ne pourra donner lieu à remboursement ni remplacement.

📜 Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • Périssables, fabriqués sur commande ou personnalisés,
  • Ou susceptibles de se détériorer rapidement.

Ainsi, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois la commande expédiée ou réceptionnée.

🌎 Engagement Qualité & Écologique

Nos emballages sont choisis pour leur efficacité thermique et leur réduction d’impact environnemental :

  • utilisation de matières recyclables et réutilisables,
  • limitation des emballages plastiques,
  • et optimisation des circuits d’expédition.

Chaque envoi est pensé pour allier qualité, respect du produit et respect de l’environnement.

💫 Note importante** :
Bien que nous nous efforcions de préparer et d’emballer chaque commande avec le plus grand soin, en veillant à la solidité, l’isolation et la présentation de nos produits; la livraison demeure assurée par un transporteur externe.
Une fois le colis remis à celui-ci, Jefe Saah ne peut être tenue responsable des aléas liés au transport (retards, chocs, manipulations ou variations de température).
Toutefois, chaque expédition est soigneusement pensée pour garantir au mieux la qualité et l’intégrité de votre commande jusqu’à sa réception.